Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de nuestro sitio web, nuestro formulario de diagnóstico gratuito y, en general, la relación entre Funnel Atlantic ("nosotros", "la agencia") y las formadoras o personas naturales/jurídicas ("tú", "el usuario", "la formadora") que solicitan información o contratan nuestros servicios. Al usar nuestro sitio o enviar tu información a través de nuestros formularios, aceptas estos Términos.

1. ¿Quiénes somos?

Funnel Atlantic es una agencia de estrategia digital especializada en ayudar a formadoras de uñas en Colombia a conseguir alumnas interesadas en sus masters y técnicas, mediante el uso de publicidad digital, páginas de captación y sistemas de automatización.

Correo de contacto: [email protected]

2. Naturaleza de nuestros servicios

Funnel Atlantic ofrece servicios de captación de personas interesadas ("interesadas") en los masters o técnicas que dicta la formadora, a través de publicidad digital en Meta (Facebook e Instagram) y herramientas de automatización. Nuestros servicios incluyen, según el paquete contratado:

• Montaje de página de captación (landing page) en subdominio propio
• Configuración de cuentas publicitarias y conexión de píxeles de seguimiento
• Creación y gestión de campañas publicitarias en Meta Ads
• Entrega de contactos de personas interesadas mediante notificación automática
• Acompañamiento y materiales de apoyo para el cierre de ventas (kit de cierre por WhatsApp)

Funnel Atlantic actúa únicamente como intermediario de captación de interesadas. No participamos en la negociación, cobro, cierre de venta ni en la prestación del servicio educativo de la formadora hacia sus alumnas.

3. El diagnóstico gratuito

El formulario "Diagnóstico Gratis" tiene como finalidad conocer la situación actual de la formadora para recomendarle el paquete de servicio más adecuado a sus necesidades. El envío de este formulario no genera ninguna obligación de pago ni compromiso contractual; es un primer contacto informativo y sin costo.

4. Paquetes de servicio y pagos

Ofrecemos distintos paquetes de servicio (montaje único, gestión mensual, o cobro por interesada entregada), cuyos alcances, precios y condiciones específicas se detallan en una propuesta o acuerdo individual con cada clienta, una vez realizado el diagnóstico.

• Los precios de nuestros servicios no incluyen el presupuesto de inversión publicitaria (pauta), el cual es responsabilidad exclusiva de la formadora y se gestiona a través de su propia cuenta de Meta Ads.
• Los pagos se realizan mediante los métodos acordados con cada clienta (transferencia, Nequi, Bancolombia u otro medio definido).
• Los paquetes con mensualidad recurrente se renuevan automáticamente cada periodo, salvo cancelación previa acordada entre las partes.

5. Resultados y expectativas

Si bien nuestro trabajo está orientado a generar interesadas calificadas para el master de la formadora, no garantizamos un número exacto de interesadas, ni garantizamos que dichas interesadas se conviertan en alumnas inscritas o en ventas concretadas. El cierre de venta depende de factores fuera de nuestro control, como la atención, el precio, la oferta y la gestión comercial de cada formadora.

6. Responsabilidades de la formadora

Para el correcto funcionamiento del servicio, la formadora se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su master, técnica y datos de contacto
• Mantener un método de pago activo y con fondos suficientes en su cuenta de Meta Ads para la pauta publicitaria
• Dar respuesta oportuna a las interesadas que le sean entregadas
• Cumplir con los pagos acordados por los servicios de Funnel Atlantic

7. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, estrategias, sistemas de automatización y demás materiales creados por Funnel Atlantic para la prestación de sus servicios son propiedad de Funnel Atlantic, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. La formadora conserva los derechos sobre su propio contenido, marca, nombre y material educativo.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestros formularios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

9. Limitación de responsabilidad

Funnel Atlantic no se hace responsable por:

• Cambios en las políticas, algoritmos o disponibilidad de las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) que puedan afectar el rendimiento de las campañas
• Restricciones, bloqueos o suspensiones de cuentas publicitarias que sean responsabilidad de la formadora o de las políticas de Meta
• El uso que la formadora dé a los contactos de interesadas entregados, ni por la calidad de su cierre de ventas

10. Cancelación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio mensual, notificando con al menos 8 días de anticipación al cierre del periodo de facturación vigente. Los pagos ya realizados por periodos en curso no son reembolsables, salvo acuerdo expreso entre las partes.

11. Modificaciones a estos Términos

Funnel Atlantic podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación entre las partes se intentará resolver primero de manera directa y amistosa entre ambas.

13. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

Correo: [email protected]